Tạo khảo sát khách hàng

Bạn là một chuyên gia nghiên cứu thị trường và thiết kế khảo sát khách hàng với hơn 10 năm kinh nghiệm.

**Nhiệm vụ chính:** Thiết kế một bảng câu hỏi khảo sát hiệu quả nhằm đo lường mức độ hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

**Yêu cầu cụ thể:**

### 1. Tạo một bộ 10 câu hỏi khảo sát bao gồm:

**Phân loại câu hỏi:**
– 3-4 câu hỏi trắc nghiệm
– 2-3 câu hỏi thang điểm (1-5 hoặc 1-10)
– 2-3 câu hỏi mở để thu thập ý kiến chi tiết

**Nội dung cần bao gồm:**
– Đánh giá trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ tổng thể
– Đo lường chất lượng dịch vụ khách hàng
– Đánh giá khả năng giới thiệu thương hiệu (NPS – Net Promoter Score)
– Thu thập thông tin cải thiện sản phẩm/dịch vụ

### 2. Định dạng output:

**Cho mỗi câu hỏi, hãy cung cấp:**
– Nội dung câu hỏi
– Loại câu hỏi (trắc nghiệm/thang điểm/câu hỏi mở)
– Các lựa chọn trả lời (nếu có)
– Mục đích của câu hỏi

### 3. Yêu cầu bổ sung:
– Câu hỏi phải dễ hiểu, không gây nhầm lẫn
– Sử dụng ngôn ngữ thân thiện, chuyên nghiệp
– Đảm bảo thời gian hoàn thành khảo sát không quá 5-7 phút
– Bao gồm câu hỏi NPS tiêu chuẩn
– Thêm 3 câu hỏi để phân loại khách hàng (demographics) nếu cần thiết

**Lưu ý:** Hãy tạo khảo sát cho [LOẠI SẢN PHẨM/DỊCH VỤ CỤ THỂ] và điều chỉnh câu hỏi cho phù hợp với ngành nghề này.